在线调解化纠纷 足不出户解烦忧

近日，龙子湖区法院通过在线调解方式办结一起案件。据了解，今年年初，原告巫某在家中通过自己的手机银行转账到自己另外一张银行卡号时，不小心将10000元转到历史记录一位叫黄某的银行卡中，经多次电话联系黄某，黄某一直不接电话，甚至辱骂原告，通过派出所沟通其也拒不归还。不得已，巫某将黄某诉至法院，要求归还错转的款项。

龙子湖区人民调解委员会受龙子湖区人民法院委托，对此案开展诉前调解工作。调解员受理此案后，第一时间与原被告双方取得联系。由于新冠疫情肆虐，原告又身在外地，按照最大程度让群众“不跑动”的原则，调解员启用线上线下矛盾纠纷调处机制，通过“线上面对面”调解方式，经耐心沟通，最终使双方达成诉前调解协议，案件圆满化解。

调解工作具有流动性、灵活性的特点，我院高度重视诉源治理工作，积极推动诉源治理、纠纷化解工作走深走实，依托人民法院调解平台，采用“线上+线下”联调模式，落实诉调对接制度，更好地将矛盾纠纷化解在萌芽状态，最大限度预防和减少社会矛盾，从源头上减少诉讼增量，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，全力维护龙子湖区社会和谐稳定。

该案的成功调解只是日常在线调解的一个缩影，近年来，龙子湖区法院本着方便当事人的初心，坚持能调则调的原则，利用信息网络资源，真正做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”，让广大群众更加便利地参与诉讼。